【お詫びとお知らせ】大丸松坂屋百貨店 オンラインサービス 「冷凍グル メ便ラクリッチ」出荷業務委託先への不正アクセス事案による個人情報 漏洩の可能性について

この度、当社が運営する、オンラインサービス 「冷凍グルメ便ラクリッチ」において、出荷業務委託先である株式会社関通（以下、関通）のサーバーが外部からの不正アクセスを受け、一部の個人情報に漏洩のおそれがあることが判明しました。
お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけすることとなり深くお詫び申しあげます。
下記に詳細をご報告させていただきます。

概要

2024年9月12日18時15分頃、関通の一部サーバーが、ランサムウェアウイルス感染による不正アクセスを受けシステム停止が発生しました。
当社は関通に対して商品配送に必要な顧客情報（氏名・住所・電話番号等）を提供し、関通が同サーバーに保管しております。情報漏洩の有無については現在、外部専門機関により調査中です。
なお、現時点で不正使用などの二次被害は確認されておりません。

漏洩のおそれのある個人情報

当社オンラインサービス 「冷凍グルメ便ラクリッチ」にてお客様の配送に関わる情報（送付先・ご依頼主）のうち、ご氏名・ご住所・お電話番号・メールアドレス・ご注文番号・ご注文をされた日・ご購入商品名（単価）・ご購入金額を指します。
※クレジットカード番号など決済に関わる情報漏洩の可能性はございません

当社の対応

個人情報漏洩のおそれがあるお客様のうち、メールアドレス等ご連絡先が確認できているお客様には、
すでに個別に「お詫びとお知らせ」を送付させていただいております。
また現在、販売中の商品は、当該システムから切り離して配送しております。

現在の状況

関通を通じて関係官庁ならびに警察関係者には報告ならびに相談をしております。不正アクセス調査と緊急対策のために、外部のセキュリティ専門家を起用し、本件被害の全容解明と復旧、さらには再発防止に向けて総力を挙げて取り組んでいるところです。
今後、お知らせすべき事項が明らかになりました場合には、速やかに開示を行います。
今後の調査および事実確認の結果につきましては随時ご報告させていただくと共に、委託先である関通と共に再発防止に全力を尽くす所存です。

以上

【本件についてのお問い合わせ】
●問い合わせフォーム
https://form.run/@jfr-tyNtOP3WPvwcw2Ss15n3
頂戴したお問い合わせにつきましては、平日10:00〜17:00に順次対応いたします。
土日・祝日のお問い合わせについては、翌営業日以降のご対応となりますので
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