平素は「ラクリッチ」をご利用いただき誠にありがとうございます。
2024年9月13日(金)、当社が運営するオンラインサービス 「冷凍グルメ便ラクリッチ」において、出荷業務委託先である株式会社関通（以下「（株）関通」）から「ランサムウェアによるサイバー攻撃を受けて個人情報漏えいの可能性がある」との報告を受けて以降、お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
10月18日(金)に（株）関通より本件につきまして、「個人情報漏洩の可能性に関する確報」が届き、「外部のセキュリティ専門業者による一連の調査、およびリークサイトへの継続的な監視を行った結果、情報漏洩の事実が確認されていない旨の最終報告がございました。
その後、今後の運用方法について、また、その安全性について、（株）関通と弊社と数度にわたり協議を重ねました。結果として、両社合意に至り、2024年12月20日（金）から新システムによる商品配送を開始しております。
改めて、皆様にご心配をおかけしましたこと、また、長いお時間を頂戴しましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
なお、この件に関するお問い合わせにつきましては、下記専用窓口をご用意しております。
ご不明点などございましたら、下記までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
【本件についてのお問い合わせ】
●問い合わせフォーム
頂戴したお問い合わせにつきましては、平日10:00〜17:00に順次対応いたします。
土日・祝日のお問い合わせについては、翌営業日以降のご対応となりますので、返信が遅れる場合がございます。ご了承ください。
●（株）関通の『個人情報漏洩の可能性に関する確報』
（株）関通は同社のウェブサイトに記事を掲載し、個人情報保護委員会に対しても同様の確報を提出しております。
【個人情報漏洩の可能性に関する確報】※関通サイトが開きます。
