サービス終了に伴うよくあるご質問

A

申し訳ございません、サービス終了のため、ご注文を受け付けておりません。

A

はい、サービス終了時までにご注文いただいた商品は予定通りお届けします。

A

すでにご購入いただいた商品についての返金は原則不可ですが、商品に不備がございましたらラクリッチカスタマーサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせフォーム：フォームリンク(2026年2月13日(金)12:00まで)
※ご回答には数日の時間を要する場合がございます。ご理解、ご了承の程、よろしくお願いいたします。

A

2026年2月13日(金)12:00までマイページにログインして確認できますが、その後は閲覧不可となります。
ご購入商品の領収書は以下をご確認のうえお早めにダウンロードをお願いいたします。
「マイページ＞ご購入履歴一覧>領収書」からご自身でダウンロードが可能です。

A

決済完了後にお届け日時を変更したい場合は、出荷完了後にお送りする『【ラクリッチ】商品発送のご連絡』メールにてヤマト運輸の配送番号をお知らせしますので、ヤマト運輸ホームページより配送日時の指定をお願いいたします。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

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遅延・解凍・荷物破損など、到着時に問題が確認された場合は、
お手数をおかけいたしますが、ヤマト運輸（https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/）に連絡・ご確認いただくようお願いいたします。

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配送業者が設定している荷物の保管期限までに受け取られず、お客様のご都合で返送となってしまった商品については、誠に恐れ入りますが、お客様都合でのご返品扱いとなります。返品された商品は、食品という特性上、再利用ができないため破棄となり、再送は行っておりません。ご請求に関しては利用規約に則り、本サービスの代金、手数料その他の実費をお支払いいただくものとします。荷物を受け取れなかった場合は、お荷物の保管期限内に、必ず配送業者へ再配達の依頼をしていただきますようお願いいたします。