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ご利用ガイド

ご利用ガイド - キャンセル、スキップ、解約、退会方法

キャンセル

初回のご注文に限り、注文・決済確定日の翌日までキャンセルが可能です。
キャンセルリクエストの翌営業日中に注文がキャンセルされます。
2回目以降のご注文に関するスキップ、解約、退会については、各種お手続きをお願いいたします。

マイページ

Step1

マイページよりキャンセルの手続きを行う

マイページ内の「初回ご注文のキャンセル」を押して次のステップへお進みください。
なお、Step2で注文番号が必要となりますので、マイページの下部にある「注文履歴」の中からキャンセルしたい注文の注文番号をお控えください。

キャンセル申し込み画面

Step2

キャンセルする注文情報を入力する

Step1で記載されている注文番号、ご登録の郵便番号を入力し、「手続きを始める」を押して次のステップへお進みください。

キャンセル申し込み画面

Step3

キャンセル理由を入力する

キャンセル理由を選択し、備考欄に詳細の入力をお願いいたします。入力完了後、「次へ進む」を押してください。

キャンセル申し込み画面

Step4

内容を確認し、キャンセルをリクエストする

入力した内容を確認し、「キャンセルリクエストを送信」を押して手続きは完了です。
キャンセルリクエストの翌営業日中に注文がキャンセルされます。

スキップ

定期購入の2回目以降のご指定されたご注文の配送の取り消しを行います。スキップの翌月以降のご注文については従来通りに商品の配送を再開いたします。
商品のお受け取りができない場合や、一度だけ配送を停止したい場合はスキップのお手続きが必要です。

マイページ

Step1

現在のご契約内容のご確認

マイページ内の「ご契約内容一覧」を押してください。

ご契約内容一覧ページ

Step2

スキップしたいコースの選択

現在契約しているコース(アクティブになっているコース)の「詳細を確認する」を押して次のステップにお進みください。

ご契約コース詳細画面

Step3

スキップする

「注文履歴」の下にある「スキップ」を押してください。

スキップ確認画面

Step4

スキップ内容のご確認

「定期購入のスキップ」の画面が出ますので「スキップ」を押してください。
※一度にできるスキップ回数は1回までとなっております。

【ご注意点】
・スキップは決済確定日の前日までにお願いいたします。

解約

ラクリッチの定期コースの契約を解除し、次回以降のお届けを停止いたします。
コースを変更する際などに解約の手続きが必要です。
お客様情報を削除いたしませんので、ラクリッチ利用再開時はアカウント作成が不要となります。

マイページ

Step1

現在のご契約内容のご確認

マイページ内の「ご契約内容一覧」を押してください。

ご契約内容一覧ページ

Step2

解約したいコースの選択

現在契約しているコース(アクティブになっているコース)の「詳細を確認する」を押して次のステップにお進みください。

コースの詳細画面

Step3

解約コースの確認

解約するコースを確認し、下部にある「定期購買の解約」を押してください。

解約確認画面

Step4

解約

解約理由を選択して、「解約」を押して完了です。

退会

ラクリッチの定期コースの契約を解除し、次回以降のお届けを停止いたします。
退会のお手続きの完了までには、申請から最長2営業日を頂戴しております。そのため、退会申請前に、すべてのコースについて解約を行っていただく必要がございます。
また、お客様情報を削除いたしますので、ラクリッチ利用再開時はアカウント作成が必要となります。

マイページ

Step1

マイページから退会ページへ

マイページの「退会」を押して次のステップへお進みください。

マイページ

Step2

フォームに入力いただき、お手続き完了

解約の手続きを済ませていただいたうえで、「退会お申し込みフォーム」にて「解約の手続きが完了している」にチェックを入れ、そのほか必要事項をご入力いただき、「送信する」を押して完了です。
※お申し込み後、2営業日以内に手続きを行います。